Politique d’expédition
Date d'entrée en vigueur : 4 octobre 2026
Livraison gratuite
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans montant minimum et sans frais cachés. Le prix affiché à la validation de votre commande est le prix final que vous payez.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition de votre commande.
Délais de livraison
- Territoire continental des États-Unis (Continental US) — 5 à 10 jours ouvrés
- Canada — 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais s'entendent à compter de la date d'expédition et non de la date de commande. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination finale et les périodes de forte activité.
Taxes et droits de douane
Les commandes vers le territoire continental des États-Unis et le Canada sont expédiées taxes et droits inclus (DDP — Delivered Duty Paid). Toutes les taxes et frais de douane applicables sont calculés à la commande et inclus dans le prix final.
Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé à la livraison.
Suivi de commande
Dès l'expédition, un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Ce numéro vous permet de consulter l'avancement de votre livraison à tout moment.
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail sous 3 jours ouvrés après votre commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à contact@asloon.com.
Adresse de livraison
Vérifiez l'exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande. ASLOON ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous à contact@asloon.com dans les plus brefs délais. Nous ferons notre possible pour modifier l'adresse tant que la commande n'a pas été expédiée.
Colis non livrés ou refusés
Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence prolongée du destinataire ou d'un refus de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si vous souhaitez plutôt un remboursement dans ce cas, celui-ci sera effectué déduction faite des frais d'expédition initiaux réellement engagés par ASLOON.
Colis endommagés ou perdus en transit
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison à l'adresse contact@asloon.com en joignant votre numéro de commande et des photos du colis et du produit concerné. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais pour vous.
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués et que le suivi n'indique pas de progression, contactez-nous à contact@asloon.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.
Livraisons internationales
ASLOON expédie actuellement uniquement vers le territoire continental des États-Unis (Continental US — hors Alaska, Hawaï et territoires) et le Canada. Toute commande passée depuis une autre destination, y compris l'Alaska et Hawaï, ne pourra pas être honorée.
Mise à jour de la politique
ASLOON se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Toute modification est publiée sur cette page avec une nouvelle date d'entrée en vigueur. La version en vigueur au moment de votre commande s'applique à celle-ci.
Contact
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